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Come effettuare un ordine
L'ordine viene fatto attraverso il sito www.stampsandtrains.it. Prima di poter effettuare un ordine bisogna registrarsi al sito: compila il modulo di registrazione con tutti i dati che ti vengono richiesti, e riceverai al tuo indirizzo di posta elettronica una e-mail con la conferma di registrazione e i tuoi dati di accesso. Una volta effettuato  l'ordine, riceverai una e-mail contenente il riepilogo degli articoli che hai richiesto, e l'importo totale che dovrai pagare (spese di spedizione incluse). Gli articoli saranno spediti con le modalità indicate nel paragrafo spedizioni all’indirizzo da te indicato nel modulo d’ordine una volta che avrai effettuato il pagamento (vedi paragrafo modalità di pagamento). Se dopo 72 ore dalla immissione dell’ordine il pagamento non verrà effettuato , il tuo ordine sarà annullato .

Nel caso in cui l'ordine effettuato non venga evaso completamente per la non disponibilità di uno o più articoli che avevi richiesto (gli articoli mancanti saranno specificati in calce alla ricevuta del modulo d’ordine), potrai scegliere di ottenere un bonus per il valore del/i prodotto/i non inviato/i, bonus che potrai utilizzare in un altro tuo acquisto (da effettuarsi entro e non oltre il 31/12 dello stesso anno); in alternativa ti verranno inviati i prodotti mancanti nel tempo più breve possibile, con spese di spedizione che saranno sostenute interamente da noi.


Spedizioni

Le spese di spedizione sono calcolate sono una volta, e dipendono dal  peso totale degli oggetti da te ordinati: Se il peso totale degli articoli da te richiesti è inferiore o pari a Kg. 1, la spedizione verrà effettuata tramite raccomandata internazionale; in caso contrario, la spedizione verrà effettuata tramite corriere. Se vuoi che gli oggetti da te ordinati ti vengano spediti tramite assicurata, contattaci alla nostra mail info.stampsandtrains@gmail.com chiedendo espressamente che desideri la spedizione assicurata: riceverai una nuova mail con il prezzo totale da pagare aggiornato (N.B.- Le spese di spedizione tramite assicurata sono pari alle spese di spedizione tramite raccomandata o pacco, maggiorate di 2,50 Euro per ogni 50 Euro o frazione assicurati) . Per ordini superiori a 1000 €, le spese di spedizione sono gratuite.  

Modalità di pagamento
Sono accettate le seguenti modalità di pagamento:
1.- Bonifico Bancario
2.- Carta Postepay (in questo caso l’importo sarà maggiorato di 1 € per commissioni Poste Italiane)
3.- Paypal (in questo caso l’importo totale sarà maggiorato del 5% per commissioni Paypal). Nella e-mail che ti verrà inviata, ti saranno indicate  le coordinate bancarie del conto corrente, il numero della carta Postepay, o l'indirizzo Paypal ai quali potrai effettuare il pagamento, a seconda della scelta che avrai fatto.

Invio degli articoli - Trasporto e consegna
Gli articoli saranno spediti entro 72 ore dalla ricezione del tuo pagamento. Gli oggetti ti verranno spediti all’indirizzo da te indicato nel modulo d’ordine. Se il peso totale degli articoli da te richiesti è inferiore o pari a Kg. 1, la spedizione verrà effettuata tramite raccomandata internazionale; in caso contrario, la spedizione verrà effettuata tramite corriere.

Resi merce - rimborsi
Puoi richiedere il cambio degli articoli da te acquistati e non di tuo gradimento, oppure la restituzione di ciò che hai pagato, entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione della merce. Per ottenere il cambio o il rimborso, i prodotti devono essere restituiti con il loro imballo originale . Nel caso optassi per il cambio della merce, ti chiediamo di specificare quale prodotto  desideri  che ti venga cambiato . Le modifiche sono soggette alla disponibilità di magazzino . 
Non accetteremo la restituzione di prodotti manipolati. A questo proposito e per evitare disguidi, ti chiediamo di controllare che il pacco o la raccomandata siano ermeticamente chiusi prima di aprirli.

Regali
Gli articoli possono essere spediti anche come regalo, all’indirizzo di consegna che indicherai nel modulo d’ordine. Per far ciò, dovrai indicare nel campo “annotazioni” del modulo d’ordine  il nome del destinatario e l'indirizzo esatto di spedizione, oltre a un tuo numero telefonico di contatto . 

Reclami e contestazioni 
I reclami dovranno pervenire alla nostra e-mail info.stampsandtrains@gmail.com , indicando in oggetto " Reclamo”. Accettiamo richieste di reclami solo se gli oggetti da noi inviati sono stati persi o se viene indicato che il pacco/la raccomandata è stata consegnata aperta. Per procedere all’evasione della richiesta di reclamo, avremo bisogno della dichiarazione di apertura fraudolenta del pacco redatta dall’ufficio postale, nonchè della copia della denuncia fatta agli organi di Polizia competenti.



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